Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Окна Ирвас — одним из подразделений Общества с ограниченной ответственностью УК «Бифориум Групп» (далее — «Оператор»).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить от посетителя и/или заказчика сайта irvas-okna.ru (далее — «Сайт», «Пользователь»).

1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и предоставления своих персональных данных.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Сайт — сайт irvas-okna.ru, посвящённый производству, продаже и установке оконных и дверных конструкций, остеклению балконов, лоджий и загородных домов, а также сопутствующим услугам.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, в том числе оставляющее заявку через формы обратной связи на Сайте.

Cookie — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере/устройстве пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

3. Оператор персональных данных

Полное наименование

Окна Ирвас — одно из подразделений Общества с ограниченной ответственностью УК «Бифориум Групп»

Сокращённое наименование

ООО УК «БиЭф Групп»

ИНН / КПП

7713411510 / 771301001

ОГРН

1167746156852

Юридический адрес

127411, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 125, корп. 1

Почтовый адрес

127411, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 125, корп. 1

Телефон

+7 (495) 646-61-71

Электронная почта

irvas-okna.ru@yandex.ru

Генеральный директор

Миронов Александр Александрович, действует на основании Устава

4. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор

При использовании Сайта, оформлении заявки на замер или расчёт стоимости, обращении через формы обратной связи или по телефону Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если указан);
• адрес объекта, на котором планируется выполнение замера, монтажа или сервисного обслуживания (сообщается Пользователем при согласовании выезда специалиста);
• комментарий к заявке (если оставлен добровольно);
• данные, автоматически передаваемые в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, дата и время доступа к Сайту.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расе, национальности, политических взглядах, состоянии здоровья и т. п.) и не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:

5.1. Обработка заявки, оставленной через формы на Сайте, включая обратную связь с Пользователем для уточнения параметров оконных и дверных конструкций, размеров проёмов и условий выполнения работ.

5.2. Организация и проведение бесплатного замера на объекте Пользователя, согласование даты и времени выезда специалиста.

5.3. Подготовка расчёта стоимости изделий и работ, направление коммерческого предложения Пользователю.

5.4. Заключение и исполнение договора на изготовление, поставку и установку оконных и дверных конструкций, выполнение работ по остеклению, а также сервисное обслуживание, ремонт и регулировку ранее установленных конструкций.

5.5. Информирование Пользователя о статусе заказа, готовности изделия, дате и времени доставки и монтажа.

5.6. Исполнение гарантийных обязательств Оператора в отношении поставленных изделий и выполненных работ.

5.7. Направление Пользователю по его запросу информации об акциях, скидках и специальных предложениях (только при отдельном согласии Пользователя).

5.8. Улучшение качества работы Сайта, удобства его использования, анализ посещаемости с помощью средств веб-аналитики.

5.9. Исполнение требований действующего законодательства Российской Федерации.

6. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия Пользователя на обработку его персональных данных, выраженного посредством проставления отметки о согласии при отправке заявки через формы на Сайте;
• статьи 6 Закона о персональных данных, в части исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (обработка данных, необходимых для подготовки, заключения и исполнения договора на изготовление и установку изделий);
• иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Порядок сбора, хранения и передачи персональных данных

7.1. Сбор персональных данных осуществляется исключительно на территории Российской Федерации через формы, размещённые на Сайте (форма заявки на обратный звонок, форма расчёта стоимости), а также при обращении Пользователя по указанным на Сайте контактным данным.

7.2. Оператор осуществляет хранение персональных данных на территории Российской Федерации.

7.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

7.4. Персональные данные Пользователя могут быть переданы третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения обязательств перед Пользователем, а именно:

• организациям и лицам, привлекаемым Оператором для выполнения доставки изделий и монтажных работ на объекте Пользователя, — в части имени, номера телефона и адреса объекта;
• сервисам веб-аналитики (Яндекс.Метрика) — в части обезличенных технических данных о посещении Сайта.

7.5. Оператор не передаёт и не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в иных целях, включая рекламные рассылки от имени третьих лиц, без отдельного согласия Пользователя.

7.6. Оператор вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства РФ (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователей).

8. Использование файлов cookie и сервисов веб-аналитики

8.1. Сайт использует файлы cookie, которые подразделяются на следующие категории:

• Необходимые (технические) cookie — обеспечивают базовую работу Сайта: например, запоминают выбор Пользователя в баннере согласия на cookie и состояние заполняемых форм. Действуют всегда и не могут быть отключены через баннер, так как без них Сайт не может корректно функционировать. Не используются для идентификации Пользователя в целях аналитики или рекламы.
• Аналитические cookie — используются сервисом веб-аналитики Яндекс.Метрика для сбора обезличенной статистики о посещаемости Сайта. Активируются только после того, как Пользователь выберет «Принять все» в баннере согласия, — до этого момента соответствующие скрипты не загружаются и не запускаются.

8.2. При первом посещении Сайта Пользователю показывается компактный баннер согласия на cookie в нижней части экрана с двумя вариантами: «Принять обязательные» (только необходимые cookie) и «Принять все» (необходимые и аналитические). Выбор сохраняется в браузере Пользователя, и баннер повторно не показывается вплоть до его сброса.

8.3. Пользователь вправе:

• принять использование всех cookie, включая аналитические;
• отклонить использование аналитических cookie, оставив только необходимые;
• в любой момент изменить ранее сделанный выбор по ссылке «Настройки cookie» в нижней части (футере) Сайта — она сбрасывает сохранённый выбор, и баннер согласия показывается снова.

8.4. Отказ от аналитических cookie не влияет на возможность оставить заявку и использовать основные функции Сайта.

8.5. Пользователь также может самостоятельно управлять файлами cookie в настройках своего браузера, включая их полное отключение. При отключении cookie на уровне браузера отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

8.6. Отдельно от cookie, устанавливаемых в браузере Пользователя, Оператор использует сервис Topvisor для отслеживания позиций Сайта в результатах поиска Яндекс и Google. Topvisor работает со стороны инфраструктуры Topvisor и обращается к общедоступной поисковой выдаче — он не устанавливает cookie на устройстве Пользователя, не собирает и не обрабатывает какие-либо персональные данные посетителей Сайта.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, указанных в разделе 5 настоящей Политики, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ (включая требования налогового и бухгалтерского законодательства).

9.2. Персональные данные Пользователей, с которыми заключён договор на изготовление и установку изделий, хранятся в течение всего гарантийного срока на поставленные изделия и выполненные работы, а также в течение срока, установленного законодательством РФ для хранения соответствующих документов.

9.3. Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, при отзыве согласия Пользователем, а также по требованию Пользователя об уточнении, блокировании или уничтожении его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

10. Права Пользователя (субъекта персональных данных)

Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

• получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки;
• требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору по контактным данным, указанным в разделе 3;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации указанных прав Пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте irvas-okna.ru@yandex.ru или по телефону, указанному в разделе 3 настоящей Политики.

11. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в соответствии со статьями 18.1 и 19 Закона о персональных данных.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

12.2. Действующая редакция Политики находится в открытом доступе на Сайте по адресу /politika-obrabotki-dannyh.

12.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 3 настоящей Политики.